Toegankelijkheid
Bij hummel willen we dat iedereen onze webshop kan gebruiken, of je nu een muis, toetsenbord, schermlezer, vergroting of andere hulpmiddelen gebruikt. Hier lees je wat de webshop is, hoe je hem gebruikt en in hoeverre hij voldoet aan de toegankelijkheidseisen.
1. Algemene beschrijving van de dienst
hummel.be is de webshop van hummel. Hier kun je sportkleding, schoenen en accessoires bekijken en kopen, een account aanmaken, lid worden van club hummel en informatie vinden over levering, retourneren en algemene voorwaarden. De webshop is bedoeld voor consumenten en kan worden gebruikt op computer, tablet en mobiel.
2. Zo gebruik je de webshop
- Producten vinden: gebruik het menu om naar een categorie te gaan, of zoek een product via het zoekveld bovenaan de pagina.
- Productdetails bekijken: op de productpagina vind je afbeeldingen, beschrijving, prijs, maten, kleuren en voorraadstatus.
- In je winkelwagen plaatsen: kies maat en kleur en klik op de knop om het artikel in je winkelwagen te plaatsen. Je kunt de inhoud van je winkelwagen altijd bekijken en wijzigen.
- Betalen en laten bezorgen: bij het afrekenen vul je je gegevens in en kies je hoe je wilt laten bezorgen en betalen. Voordat je betaalt, zie je een volledig overzicht van je bestelling.
- Account en club hummel: maak een account aan om je bestellingen en je voordelen als lid van club hummel te bekijken.
- Hulp: informatie over levering, retourneren en reclamaties vind je onderaan elke pagina, en je kunt altijd contact opnemen met de klantenservice.
De webshop kan met het toetsenbord worden gebruikt, en de meeste onderdelen kunnen worden voorgelezen met een schermlezer (bijvoorbeeld VoiceOver of NVDA). Je kunt de pagina met de zoomfunctie van je browser tot 200 % vergroten zonder dat er inhoud verdwijnt.
3. Zo voldoet de webshop aan de toegankelijkheidseisen
De webshop is ontwikkeld op basis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, de erkende standaard voor toegankelijkheid, waarop de geldende wetgeving is gebaseerd.
Dit betekent onder meer dat:
- tekst en knoppen voldoende contrast hebben en kunnen worden vergroot,
- formulieren in je account en bij het afrekenen duidelijke veldnamen en foutmeldingen hebben,
- de inhoud is opgezet als gewone tekst, zodat deze met je eigen hulpmiddelen kan worden voorgelezen of op een andere manier kan worden weergegeven – dat geldt ook voor deze verklaring.
De webshop voldoet gedeeltelijk aan de eisen. Het grootste deel van de webshop voldoet aan de standaard, maar enkele functies nog niet volledig. Deze worden hieronder beschreven.
4. Bekende beperkingen
- Zoeken: zoekresultaten en zoeksuggesties worden nog niet voorgelezen door een schermlezer wanneer je er met het toetsenbord doorheen navigeert.
- Video en animatie: video's en animaties die automatisch afspelen, kunnen nog niet worden gepauzeerd.
- Koppen op informatiepagina's: sommige informatiepagina's missen een juiste kopstructuur, waardoor navigeren met een schermlezer lastiger kan zijn.
- Oplossingen van derden: sommige functies, zoals betaaloplossingen en het retourportaal, worden geleverd door externe leveranciers, en we hebben geen volledige controle over hun toegankelijkheid. We hebben de leveranciers op de eisen gewezen.
We werken eraan om deze beperkingen op te lossen en werken de lijst bij zodra ze zijn opgelost.
5. Continue verbetering
Toegankelijkheid is een vast onderdeel van ons werk aan de webshop. We testen regelmatig met toetsenbord en schermlezer, en nieuwe functies worden vóór de lancering op toegankelijkheid gecontroleerd. Fouten krijgen voorrang op basis van hoeveel ze gebruikers beïnvloeden.
6. Feedback en contact
Ervaar je problemen bij het gebruik van de webshop, of heb je informatie in een andere vorm nodig? Stuur ons dan een e-mail via ecom@hummel.dk. Vermeld daarbij graag om welke pagina en functie het gaat en welk hulpmiddel je gebruikt. Stuur geen gevoelige gegevens, zoals je BSN of gezondheidsgegevens.
Laatst bijgewerkt: 6 november 2026